Selain dimanfaatkan sebagai ajang menjalin pertemanan, belakangan
ini media sosial menjadi salah satu ladang promosi yang cukup potensial.
Beragam jenis produk maupun jasa mulai ramai dipasarkan para pelaku usaha
melalui akun-akun pribadi yang sengaja mereka buat untuk mempromosikan
bisnisnya di dunia maya.
Kekuatan media sosial (socmed)
yang cukup besar, memberikan keuntungantersendiri bagi para pelaku usaha.
Dengan mengoptimalkan
media sosial sebagai ladang promosi, setidaknya para pengusaha
bisa mengurangi biaya iklan setiap bulannya dan mendatangkan banyak pelanggan
dari berbagai kalangan masyarakat.
Untuk itu, bagi Anda
yang tertarik mempelajari strategi promosimenggunakan media sosial. Pada
kesempatan kali ini akan kami informasikan beberapa aturan maupun sopan santun
yang perlu Anda perhatikan ketika mengoptimalkan promosi di media sosial.
§ Pahami aturan main yang berlaku
Meskipun tidak ada
aturan baku (hitam diatas putih) yang mengatur rambu-rambu bersosialisasi di
media sosial, namun penting bagi seorang entrepreneur untuk memahami aturan tak
tertulis ataupun sopan santun dalam mempromosikan produk maupun jasa. Bila hal
ini tidak Anda perhatikan dengan baik, bisa-bisa perusahaan Anda dicap sebagai spam/
informasi sampah sehingga banyak konsumen yang pergi meninggalkan akun Anda.
§ Pahami target pasar Anda dan berikan penawaran
yang sesuai
Sebelum memasarkan
produk atau jasa melalui media sosial, pahami terlebih dahulu siapa saja target
pasar yang hendak Anda bidik. Jangan sampai Anda menyamaratakan semua orang
sebagai konsumen Anda, dan mempromosikan produk Anda kepada orang-orang yang
tidak berkepentingan. Misalnya saja mempromosikan produk sepatu wanita kepada
para pria, dan begitu pula sebaliknya.
§ Bangun komunikasi dua arah
Terkadang para pelaku
usaha hanya fokus memasarkan produk-produknya dengan cara mengirimkan gambar
ataupun pesan singkat mengenai sebuah penawaran kepada para konsumennya tanpa
memperhatikan komunikasi yang terbangun diantara mereka. Hal inilah yang membuat
konsumen merasa bosan dengan akun toko online Anda, sehingga tidak
jarang mereka memilih untuk unfollow atau memblokir akun
tersebut karena Anda terlalu sering mengirimkan penawaran yang membosankan.
§ Berikan tanggapan yang hangat
Ketika mendapatkan
sebuah komentar ataupun balasan retweet dari para konsumen,
Anda diwajibkan untuk segera membalasnya dengan tanggapan yang cukup hangat.
Respon yang Anda berikan kepada konsumen, menjadi salah satu alat yang efektif
untuk meyakinkan konsumen bahwa Anda memiliki kepedulian yang cukup besar terhadap
permasalahan yang mereka hadapi. Bila Anda mendapati pertanyaan yang sangat
banyak, selanjutnya Anda bisa menambahkan FAQ (Frequently Asked Question)
untuk mempermudah para konsumen mengetahui jawaban-jawaban yang mereka butuhkan
dari beberapa pertanyaan yang sering dilontarkan konsumen.
§ Lakukan langkah efektif agar promosi Anda mudah
terindeks mesin pencari
Terakhir, Anda perlu
melakukan beberapa langkah jitu agar pesan promosi yang Anda buat di media
sosial bisa cepat terindeks oleh mesin pencari (Google, Yahoo, dll). Contohnya
saja dengan mencantumkan hashtag (#) ketika menggunakan twitter, cara tersebut
bertujuan untuk memudahkan twitter Anda terindeks dalam mesin pencari dan
berada di posisi pertama ketika para pengguna twitter mencari dengan kata kunci
yang Anda gunakan.
